Impossible de mettre à jour l'application

Google tarde parfois à afficher le bouton "mettre à jour" pour certains utilisateurs, alors que c'est instantané pour d'autres et malheureusement nous n'avons pas la main là-dessus.
Voici quelques étapes par écrit qui peuvent solutionner le problème.

Vider le cache de Google Play
Vous pourrez ainsi repartir de zéro et résoudre les problèmes.

  1. Ouvrez l'application Paramètres.
  2. Appuyez sur Applications et notifications => Afficher toutes les applications.
  3. Faites défiler l'écran vers le bas et appuyez sur Google Play Store 
  4. Appuyez sur Stockage 
  5. Vider le cache.
  6. Appuyez sur Effacer les données.
  7. Rouvrez le Play Store et réessayez de télécharger l'application souhaitée.

Cela ne réinitialise pas toutes les apps bien entendu, ça permet de "nettoyer" le play store qui accumule des données parfois inutiles et qui garde en mémoire des données qui viennent en conflit avec les nouvelles mises à jour de l'app. 

Vider le cache de App'Ines
Si ça ne fonctionne pas il est possible de renouveler l'opération cette fois en "vidant le cache" de l'application App'Ines. 

Voici la documentation officielle de Google : 
https://support.google.com/googleplay/answer/7513003?hl=fr#zippy=%2Cvider-le-cache-et-effacer-les-donn%C3%A9es-depuis-le-gestionnaire-de-t%C3%A9l%C3%A9chargement

N'hésitez pas à nous écrire à support@appines.fr si le problème persiste. 

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