Le paiement n'est pas accepté : que faire ?

Pour acheter un pack de crédits depuis un téléphone, le paiement passe obligatoirement par Apple ou Google — App'Ines utilise leur système pour tous les services payants.

Pour acheter un pack de crédits depuis un ordinateur, le paiement passe par Stripe, mais le fonctionnement ne change pas.

En cas d'échec, vérifier :

1. Que la carte bancaire dispose de fonds suffisants.
2. Que la carte n'est pas expirée.
3. Que le numéro de carte et le code de sécurité ont été correctement saisis.

Si le paiement ne passe toujours pas malgré ces vérifications, il est possible d'envoyer un email à support@appines.fr pour obtenir un devis, puis de payer par virement.

Une fois le virement reçu, les crédits sont ajoutés manuellement sur le compte.