Comment obtenir ma facture ?

Les factures sont gérées directement par Google ou Apple en fonction du modèle de ton téléphone, et ne dépendent pas de nos services.  
Elles sont envoyées par mail lors de la souscription de votre abonnement par Google ou Apple: 
Pour consulter les factures: 
  • Sur Android - Google:

  • - Pour retrouver votre facture envoyée par Google dans votre boite mail: cherchez "Confirmation de votre commande Google Play"

    - Egalement, il est possible de retrouver les factures sur les services Google. 
    Depuis le web, tu peux récupérer la facture en te connectant sur http://pay.google.com/ (avec le compte google sur lequel tu as souscrit à un abonnement). 
    Sur l'onglet activité tu pourras y voir tes achats et y télécharger la facture correspondante.

    - Sur tes relevés de compte, tu peux retrouver la ligne en tapant Google comme suit: 

      

  • Sur Iphone: 

    - Pour retrouver votre facture envoyée par Apple sur votre boite mail: cherchez "Vos achats Apple"
    - Egalement, il est possible de retrouver les factures depuis votre iPhone : 

    1. Ouvre l’app Réglages. 
    2. Touche ton nom, puis touche iTunes Store et App Store.
    3. Sélectionne ton identifiant Apple, puis touche Afficher l’identifiant Apple. Tu peux être invité à te connecter.
    4. Fais défiler l’écran jusqu’à Historique d’achats, puis touche cette option. Si tu souhaites voir les achats que tu as effectué il y a plus de 90 jours, touche 90 derniers jours, puis sélectionne une plage de dates.
    5. Recherche l’article concerné, puis touche Total facturé.
    6. Tu peux ensuite effectuer les opérations suivantes :
    • Pour demander un remboursement ou signaler un problème avec l’article, touche-le, puis touche « Signaler un problème » et décris ton problème.
    • Pour voir la date d’achat de l’article et l’appareil que tu as utilisé pour l’achat, touche l’article.
    • Pour t'envoyer un nouveau reçu par e-mail, touche Renvoyer.

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